利用規約・プライバシーポリシー

CommuBuddy 利用規約

株式会社カエカ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「CommuBuddy」（以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）を以下のとおり定めます。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味を持ちます。

1. 本サービス：当社が提供するAIを活用した話し方トレーニングサービス「CommuBuddy」をいいます。
2. 利用者：本規約に同意の上、当社所定の方法により申込みを行い、当社が承認した個人をいいます。
3. 利用契約：本規約に基づき当社と利用者との間で締結される、本サービスの利用に関する契約をいいます。
4. 無料トライアル期間：第5条に定める無料トライアルが提供される場合における、申込画面に表示する無料利用期間をいいます。
5. 録音データ：利用者が本サービス上でトレーニングのために録音した音声データをいいます。

第2条（適用範囲）

1. 本規約は、本サービスの利用を希望する者および利用者に適用されます。
2. 当社が本サービスに関してウェブサイト等に掲載する個別規定・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定が優先されます。

第3条（申込みおよび利用契約の成立）

1. 未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
2. 本サービスの利用を希望する者は、本規約およびプライバシーポリシーの内容に同意の上、当社所定の申込画面に必要事項を入力し、当社所定の決済手続（無料トライアルの登録を含みます。）を行うものとします。
3. 当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承認しないことがあります。
   1. 申込内容に虚偽・誤記・記入漏れがある場合
   2. 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであって、法定代理人等の同意を得ていない場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
   3. 過去に本規約違反その他の事由により、当社から利用停止等の措置を受けたことがある場合
   4. 申込者が当社と競合する事業を営む者、またはそれらの関係者であると当社が判断した場合
   5. 第18条（反社会的勢力の排除）に定める事項に該当する場合
   6. その他、当社が申込みを適当でないと判断する場合
4. 利用契約は、第2項の申込手続に対する当社の承認および決済手続が完了した時点で成立するものとします。
5. 利用者は、利用契約の成立後、直ちに本サービスを利用できます。

第4条（月額料金・課金）

1. 本サービスの月額料金は、申込画面および当社ウェブサイトに表示する金額（税込）とします。利用者は、表示された料金を確認・同意の上、申込みを行うものとします。
2. 月額料金は、無料トライアル期間が提供される場合はその終了日の翌日、提供されない場合は利用契約の成立日（いずれも以下「初回課金日」といいます。）に最初の決済が行われ、以降、初回課金日を起点として1ヶ月ごとの応当日（以下「課金日」といいます。）に自動決済されます。
3. 支払方法はクレジットカードによる自動決済のみとします。
4. 当社は、月額料金を改定することができます。料金改定を行う場合、当社は効力発生日の30日前までに利用者に通知します。改定後の料金は、通知された効力発生日以降に発生する課金分から適用されます。

第5条（無料トライアル）

1. 当社は、当社が定める場合に、本サービスに初めて申し込む利用者に対し、無料トライアル期間を提供することがあります。提供の有無、期間その他の条件は、申込画面に表示します。無料トライアル期間の計算にあたっては、利用契約の成立日を1日目として数えます。無料トライアルの利用は、1人につき1回限りとし、過去に無料トライアルを利用したことのある方は対象外とします。
2. 無料トライアルの登録にはクレジットカードの登録が必要です。課金が開始する日（初回課金日）は、登録時および申込みの最終確認画面に表示します。
3. 利用者が無料トライアル期間中に解約手続を完了した場合、月額料金は発生しません。
4. 無料トライアル期間中に解約手続が行われない場合、初回課金日に月額料金の決済が自動的に行われます。

第6条（契約期間・自動更新）

1. 利用契約の期間は1ヶ月単位とし、利用者から解約の申し出がない限り、課金日ごとに自動的に更新されます。
2. 最低利用期間は設けません。

第7条（解約）

1. 利用者は、いつでも、当社所定の方法により解約することができます。
2. 解約を行う場合は、次回更新日時までに解約手続を完了してください。解約手続の完了をもって、次回以降、更新がされなくなります。解約後も、現在の課金期間の末日までは本サービスを利用できます。
3. 月額料金の日割り返金は、いかなる場合も行いません。契約期間の途中で解約した場合であっても、当該課金期間にかかる料金は返金されません。
4. 解約後も、利用者の録音データおよびアカウント情報は当社のサーバー上に保存されることがあります。利用者が自己のアカウントまたは録音データの削除を希望する場合は、当社所定の方法により削除を申請することができます。

第8条（決済失敗時の取り扱い）

1. 課金日に決済が完了しなかった場合、当社は再度決済を試みることがあります。当社所定の期間内に決済が完了しない場合、当社は本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
2. カード情報の更新等により決済が完了した場合、利用者は本サービスの利用を再開できます。

第9条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 申込時またはサービス利用時に虚偽の情報を登録・使用する行為
2. アカウントを第三者に譲渡・貸与・共有する行為
3. ID・パスワードを第三者に開示する行為
4. 利用者本人以外の者の音声を、本サービスに録音または入力する行為
5. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これに類する行為
6. 本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
7. 著作権その他の知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉等の他者の権利を侵害する行為
8. 法令または公序良俗に違反する行為
9. 本サービスの運営を妨げる行為
10. 当社の信用・名誉を毀損する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（ID等の管理責任）

1. 利用者は、本サービスに使用するIDおよびパスワード（以下「ID等」といいます。）を自己の責任で厳重に管理するものとします。
2. ID等の管理不十分、または第三者によるID等の不正使用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がない限り、当社は一切の責任を負いません。

第11条（設備等）

利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアおよびインターネット接続環境を、自己の費用と責任において準備・維持するものとします。これらに関する費用は利用者の負担とします。

第12条（知的財産権）

1. 本サービス上のコンテンツ（AIフィードバック文面、トレーニングメソッド、UIデザイン、ロゴ等）に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社が正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、当社の事前の書面による同意なくこれらを複製・転用・配布その他の方法で利用することはできません。
2. 利用者が本サービス上で録音した録音データに関する権利は、利用者に帰属します。

第13条（録音データの取り扱い）

1. 当社は、利用者の録音データを以下の目的のために利用します。
   1. 本サービスの提供（AIフィードバックの生成）
   2. 本サービスの提供・改善・フォローアップその他業務上の必要性がある当社役職員による参照（アクセスは業務上必要な範囲の役職員に限定し、当社が適切に管理します）
   3. サービス品質の向上および分析
   4. 個人を特定できない形式での統計データの作成・利用
   5. 個人を特定できない形式による、AIモデルの改善・開発を含む社内研究開発
2. 当社は、法令に定める場合または利用者の事前の同意を得た場合を除き、録音データを第三者に提供しません。また、利用者の同意なく録音データをそのままの形で外部に公開することはありません。
3. 録音データは、利用者が削除を申請するまで当社のサーバー上に保存されることがあります。利用者はいつでも当社所定の方法により自己の録音データの削除を申請することができます。

第14条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報（氏名、メールアドレス、決済情報等）を当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 当社は、決済処理に必要な範囲で、利用者の決済情報を決済代行業者に提供します。
3. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを業務委託先に委託することがあります。この場合、当社は委託先と必要な契約を締結し、適切な管理を行います。

第15条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの改善・機能追加その他の目的で、サービス内容を変更することができます。軽微な変更については事前通知なく行う場合があります。
2. 当社は、以下の場合に事前通知なく本サービスを一時的に中断することがあります。
   1. システムのメンテナンスを実施する場合
   2. 天災、通信障害その他の不可抗力により提供が困難な場合
   3. その他、運営上やむを得ない場合
3. 当社は、本サービスを終了する場合、利用者に対して30日以上前に通知します。
4. 前各項により利用者に生じた損害について、当社に故意または過失がない限り、当社は責任を負いません。

第16条（利用停止）

1. 当社は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。
2. 前項の措置により利用者に損害が生じた場合であっても、利用者は当社に対して損害賠償を請求することはできません。

第17条（免責）

1. 当社は、本サービスにより提供されるAIフィードバックの正確性・完全性について保証しません。AIフィードバックは参考情報であり、特定のスキル向上や成果を保証するものではありません。
2. 利用者は、本サービスがAI技術を利用したものであり、AIが生成するフィードバックその他のコンテンツには誤り、偏り、または不適切な表現が含まれる可能性があることを理解した上で、自己の判断と責任において本サービスを利用するものとします。
3. 当社は、通信環境の障害・サーバーの不具合その他当社の責に帰さない事由による本サービスの利用不能について、責任を負いません。
4. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がない限り、賠償額は損害が発生した月に利用者が当社に支払った月額料金を上限とします。

第18条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者および当社は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力等」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力等と一切の関係を持たないことを表明・保証します。
2. 相手方が前項に違反した場合、催告なく本利用契約を解除することができます。解除により生じた損害の賠償を相手方に請求することができます。

第19条（他サービスとの併用）

本サービスは、当社が別途提供するサービスと組み合わせてご利用いただける場合があります。その場合、各サービスの利用規約が別途適用されます。

第20条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他合理的な事由により、本規約を変更することができます。
2. 本規約を変更する場合、当社は効力発生日の30日前までに本アプリまたは当社ウェブサイト上で告知します。ただし、サービス名称の変更その他利用者の権利義務に影響を与えない軽微な変更については、事前の告知なく変更することがあります。
3. 効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第21条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、利用者および当社は誠意をもって協議し解決するものとします。

第22条（合意管轄）

本規約および利用契約に関する紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第23条（準拠法）

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

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制定：2026年4月22日

改定：2026年9月24日

株式会社カエカ

CommuBuddy プライバシーポリシー

株式会社カエカ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「CommuBuddy」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

お申込み・アカウント情報

• 氏名
• メールアドレス
• クレジットカード情報（決済代行業者による処理を通じて取得します。当社はカード番号等の決済情報を直接保有しません。）
• 購入・課金履歴（サブスクリプションの契約状況を含みます。）

サービス利用に伴い生成される情報

• 録音データ（利用者がトレーニング目的で録音した音声）
• AIフィードバックの結果・学習記録
• サービスの利用履歴・操作ログ
• 端末情報（端末識別子、OSの種類・バージョン、アプリのバージョン等）
• 不具合発生時の情報（クラッシュログ等）

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供・運営・改善
2. AIフィードバックの生成および学習記録の管理（外部AIサービスへの音声データの送信を含む。詳細は第4条2項をご参照ください。）
3. 本サービスの提供・改善・フォローアップその他業務上の必要性がある当社役職員による参照
4. 月額料金の決済処理およびサブスクリプション契約の管理
5. サービスに関するご案内・重要なお知らせの送付
6. お問い合わせへの対応
7. 利用規約違反等への対応
8. 個人を特定できない形式に加工した上での、統計分析および社内研究開発（AIモデルの改善・開発を含む）
9. 法令に基づく対応

第3条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの照会等）
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

第4条（業務委託および外部サービスの利用）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社が定めた基準を満たす委託先を選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する契約の締結その他必要な措置を講じ、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督します。
2. 当社は、本サービスの提供のため以下の外部サービスを利用しており、これらのサービスへの情報の送信が生じる場合があります。各サービスは、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ処理契約に基づいて個人情報を管理します。なお、これらのうち一部のサービスは、日本国外（米国、シンガポール等）でデータを処理または保管します。クラウドサービスにおける保管先はリージョン単位でのみ指定しているため、個々のデータが保管または処理される国を特定できない場合があります。当社が外国にある第三者に個人データの取扱いを委託し、または提供する場合、当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく基準に適合する体制を整備した事業者を選定し、必要な契約を締結します。移転先の外国の名称、当該国の個人情報の保護に関する制度および当該第三者が講じる措置に関する情報は、本人の求めに応じて提供します。

第5条（録音データの取り扱い）

1. 録音データの著作権は利用者に帰属します。
2. 当社は、録音データを第2条に定める利用目的の範囲内で利用し、利用者は、当社に対し、当該利用に必要又は関連する範囲で録音データの利用を許諾します。なお、業務上の必要性がある当社役職員に限定してアクセスを管理した上で参照することがあります。本サービスのAI機能の精度向上（機械学習等）に利用する場合には、特定の個人を識別できない状態に加工した上で利用するものとし、利用者の音声そのものが第三者に公開されることはありません。
3. 録音データは、利用者が削除を申請するまで当社のサーバー上に保存されることがあり、保存をされた場合でも、当社の裁量により、いつでも削除することができます。
4. 利用者はいつでも当社所定の方法により、自己の録音データの削除を申請することができます。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護の責任者を設置し、個人情報を取り扱う役職員の範囲を明確化するとともに、法令・規程に違反する事実を把握した際の報告・対応体制を整備します。
• 人的安全管理措置：個人情報保護に関する教育・周知を役職員に対して定期的に実施します。
• 技術的安全管理措置：アクセス制御により個人情報を取り扱う担当者を限定し、外部からの不正アクセスを防ぐためのセキュリティ対策（通信の暗号化等）を実施します。

第7条（利用者の権利）

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供停止の請求

ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。当社はお客様ご本人からのご請求であることを確認の上、遅滞なく対応します。なお、法令の規定により対応できない場合はその旨をご連絡します。保有個人データの開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。

第8条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得た上で個人情報を提供してください。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更を行う場合は、変更前に本アプリまたは当社ウェブサイト上でお知らせします。重要な変更を行う場合は、登録メールアドレスへの通知等、適切な方法でご案内します。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社カエカ 個人情報担当

メールアドレス：kaeka_cs@kaeka.jp

受付時間：平日 10:00〜18:00

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制定：2026年4月22日

改定：2026年9月24日

株式会社カエカ

代表取締役　千葉　佳織